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为什么是“110”?原来,由于旧式电话是转盘拨号,拨1时间最短的,拨0最长。快速拨完两个1后,再拨一个长时间的0,既简单易拨,也不容易出错。
杨蕴华是广州110的第一代接线员。110报警服务台开通第一天,杨蕴华和她的同事一共接到了24个报警电话。有些是群众好奇打过来的,有些则是打错电话的。
emc体育官网首页进入有着8年接警经验的黄晗立即意识到事情的严重性。一个多小时的通话里,他当起了“树洞”,耐心倾听对方讲述生活工作的苦楚无奈,真诚劝导她,“不要做傻事,世界那么大,应该去看看”。近日,黄晗告诉记者,对方最终放弃了轻生的念头,扶靠着他的肩膀,走下天台。
“刚开始接警量不大,当时电话也不普及。随着时代的发展,我们接警员不能满足于简单的接警,还要不断学习更新我们的知识。”一路走来,杨蕴华见证着110报警服务台不断发展。
于是,值班领导张伟雄决定兵分两路。一路警力分析报警人可能所在的山林位置,并立刻联合各村联防队员查找报警人踪迹;另一路警力尝试了解男子身份信息。
1996年,广州公安启动各区分局的110电脑系统联网,全面使用计算机系统接警处警,改变“一人一电话”的手工操作模式。自此,110接处警正式进入电子信息化时代。
1986年1月10日,广州市公安局在全国首创110报警服务台。“110”这组数据从此被赋予了特殊意义,逐步承载起人们对公安的热切期盼和信任,成为公安机关一面鲜明的旗帜。
“我同事到场以后,她还是很激动,冲着电话喊‘你刚才说会过来处理,和我交谈了很久,都没有过来’。”黄晗告诉南都记者,出于职业判断,他立即直奔现场沟通。
一次次出警,都是对生命的守护。自1986年1月10日在全国首创110报警服务台以来,38年间,广州110承载着人们对公安的热切期盼和信任。近年来,广州公安还创新成立了警务危机谈判团队,用专业和温暖守护生命。
张伟雄通过不断回拨报警男子电话并进行开导,终于逐渐掌握了他所在位置及身份等关键信息。随后,警方迅速赶到现场,将他带回了派出所开导,挽救了一条生命。
2014年至2017年间,广州110陆续与12345政府热线、广东12348司法热线建立联动协作机制,并设立反电信诈骗专线,整合提升广州市政府部门解决群众“急难愁盼”问题的能力。
女生倾诉完心中苦闷,突然对黄晗说了一句“辛苦你了”。这让黄晗敏锐地察觉到,对方的情绪开始稳定,于是立即试探她可否告知位置,最终顺利获知确切地址。
通过循序渐进的诱导,女生终于愿意讲述,自己在工作上遇到困难,感情上也不顺利,加之父母对她十分严厉,感觉生活已经没有盼头。
“现在年轻人压力较大,接到他们的电话也是最多的,凌晨值班的同事其实都遇到过这样的情况。”黄晗告诉南都记者,广州市公安局番禺区分局会定期召开心理咨询培训。
“对方目的明确”“对手机和香烟有依赖”“可利用同乡的亲切感建立信任开展谈判”……夜幕之中,赶来接力的另一名危机谈判团队队员吴天山,恰与对方是同乡,他通过细致的观察终于找到了突破口,仿若看到了曙光。
他解释,如果对方是年轻女性,通常喜欢逛街或者养宠物,从小事入手。对于男性来说,大部分则是来自工作和家庭的压力,因此要采用不同的话术来应对。
“我听到她的讲述既心疼又紧张,因为她反复强调要跳下去,还提到如果看到警车或消防车出现在楼下,就会向下跳。”黄晗请求与女生添加了微信。他向南都记者解释,添加微信后,能方便同事找到她的位置。
“指挥中心像中枢大脑,指挥每个部门去完成任务。”他对南都记者说,接警员负责沟通,把警情明确到各部门。“因此,准确指令,快速联动每个部门十分必要,这要求我们事无巨细,都要严谨对待。”
9月19日凌晨2时50分,接警员黄晗坐在工作台的电脑前,突然手边电话传来一阵铃响。“我对生活没有盼头了。”电话另一头,一名女生情绪低落,哭诉着“想在楼顶一了百了”。
第一宗报警电话内容涉及一宗盗窃警情。1986年1月10日凌晨3时15分,广州一家酒店的工作人员报警,称店内财物被盗。值班员记录后马上通知辖区的派出所出警处理。民警很快到场,嫌疑人闻风抛弃赃物逃跑。
劝阻时,他温柔细致,平时则是一个雷厉风行、十分严谨的人。身为值班小组长,带领2位民警、5位辅警,他对组员的管理非常严厉。
“观察视线不佳”“对方不愿过多交流”“时刻保持距离”……黄昭的眉头不由得微微一皱,最初阶段的“破冰”并不顺畅,多个棘手的难题摆在了面前。面对僵局,黄昭并没有急于求成,而是专注于理清思路,制定对策。
黄晗向南都记者讲述,当拉着她走下天台时,她的双腿止不住颤抖,才开始感觉到后怕。“我能感受到她对我的信任,如果最终她还是选择轻生,我肯定会感到惋惜。”
曾有醉酒男子拨通电话后一直辱骂他。“他一直骂我,也不愿意沟通。我问‘你是不是在喝酒,我过去找你,给你带一包烟或者一瓶酒,先不要跳’。”
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游戏版本 V6.8.6 | 大小 66.64M |
系统要求 安卓4.5 | 更新时间 2024-10-23 03:38:04 |
语言 中文 | 开发商 |
适龄范围 12+ |
修复bug
我的总结几点:
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